Soporte Técnico Remoto y Presencial para Empresas
En Netova360, ofrecemos servicios de soporte técnico tanto remoto como presencial para resolver rápidamente cualquier incidencia tecnológica que afecte la productividad de tu empresa. Nuestro enfoque es ofrecer soluciones ágiles, efectivas y alineadas a las necesidades reales de tu operación diaria.
¿Qué incluye este servicio?
Soporte Remoto en Tiempo Real
Atendemos incidencias y consultas de manera remota, ofreciendo soluciones rápidas para problemas de software, acceso a sistemas, correo electrónico, conectividad y más.
Soporte Presencial en tus Instalaciones
Cuando la situación lo requiere, nos desplazamos a tus oficinas para resolver incidencias más complejas, realizar instalaciones o llevar a cabo mantenimiento preventivo.
Configuración y Puesta en Marcha de Estaciones de Trabajo
Instalación, configuración y optimización de computadoras, impresoras, escáneres y otros dispositivos de usuario final.
Mantenimiento de Equipos y Redes Locales
Realizamos mantenimiento correctivo y preventivo de servidores, estaciones de trabajo y redes LAN, para asegurar su correcto funcionamiento.
Gestión de Incidencias y Tiempos de Respuesta Acordados
Trabajamos bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) que garantizan tiempos de respuesta claros y soluciones oportunas.
Documentación de Cambios y Procedimientos
Registramos y documentamos cada intervención técnica, manteniendo trazabilidad de los cambios en tu entorno tecnológico.